LE CLUB ROSÉ PILATES
POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RÉSERVATION
1. Réservation des cours
Les places en cours sont limitées et doivent être réservées à l’avance par l’entremise du système de réservation du studio.
La réservation d’un cours confirme l’engagement du membre ou du client à s’y présenter.
Le studio ne peut garantir une plage horaire récurrente pour un cours ou un service.
2. Délai d’annulation
Toute annulation doit être effectuée au moins six (6) heures avant l’heure prévue du cours.
Une annulation effectuée moins de six (6) heures avant le début du cours est considérée comme une annulation tardive.
3. Absence ou annulation tardive
En cas d’annulation tardive ou d’absence sans avis préalable, les conditions suivantes s’appliquent :
Toute annulation effectuée moins de six (6) heures avant le début prévu du cours est considérée comme une annulation tardive.
En cas d’annulation tardive, les frais suivants peuvent être facturés selon le type de cours réservé :
- Cours d’introduction au Reformer (Privée) : douze dollars (12 $)
- Pilates Reformer : douze dollars (12 $)
- Pilates au sol : dix dollars (10 $)
- Étirements & Mobilité : dix dollars (10 $)
En cas d’absence sans avis préalable, le cours sera considéré comme utilisé et aucun crédit ne sera accordé.
Ces frais, plus les taxes applicables, s’appliquent à la réservation d’une place qui n’a pas été annulée dans le délai requis.
Le studio se réserve le droit d’appliquer ou de ne pas appliquer ces frais selon la situation.
4. Retard
Par respect pour les instructeurs et les participants, les clients doivent arriver à l’heure.
Un retard de plus de dix (10) minutes peut entraîner un refus d’accès au cours.
La place pourra être attribuée à une personne en liste d’attente.
Le cours manqué en raison d’un retard sera considéré comme utilisé.
5. Liste d’attente
Lorsqu’un cours est complet, les clients peuvent s’inscrire sur la liste d’attente.
Si une place se libère, le client est automatiquement inscrit au cours et demeure responsable de respecter la politique d’annulation.
6. Règles applicables aux forfaits
Les forfaits de cours sont valides pour une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’achat, sauf indication contraire.
Les cours privés d’introduction sont valides pour une période de douze (12) mois à compter de la date d’achat.
Les cours non utilisés à l’intérieur de leur période de validité expirent automatiquement et ne peuvent être prolongés sauf décision du studio.
Les forfaits sont personnels et non transférables sans autorisation du studio.
Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour un cours manqué ou annulé tardivement, sauf disposition contraire prévue à la présente politique.
7. Respect du bon fonctionnement du studio
Afin d’assurer une expérience harmonieuse pour tous, les clients doivent respecter les horaires, les consignes des instructeurs et les règles de fonctionnement du studio.
Le non-respect répété de la présente politique peut entraîner une suspension temporaire du droit de réservation.
Dernière mise à jour : 22 mars 2026